Expédition Politique

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés). Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape du processus.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison en temps réel. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous enquêterons immédiatement.

Pour les commandes internationales, veuillez noter que certains pays peuvent facturer des droits de douane ou des taxes d'importation à la livraison. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et sont à la charge du destinataire. Jade Paris n'a ​​aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant.

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas du tout, nous avons ce qu'il vous faut. Contactez-nous dans les 30 jours suivant votre date de livraison prévue avec votre numéro de commande, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet — sans poser de questions.

Pour les colis indiquant « Livré » mais non reçus, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local, puis contactez-nous.