Return & Refund Policy

Nous avons confiance en chaque produit que nous fabriquons. Si notre fondation ne répond pas à vos attentes, voici ce que nous vous proposons :

Remboursement complet — si le produit n'est vraiment pas pour vous

Remplacement gratuit — si quelque chose n'allait pas avec votre commande

Conseils d'application — pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats (parfois un petit changement de technique fait tout le différence)

Your demande doit être initiée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande et une brève description du problème.

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, les conditions suivantes s'appliquent :

• Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo du produit pour nous aider à traiter votre demande rapidement.
• Articles achetés lors de la promotion les événements sont remboursés au prix réduit payé, et non au prix de détail d'origine.
• Les cadeaux gratuits inclus dans les commandes ne sont non éligibles pour un remboursement ou un retour séparé.

Dans la plupart des cas, no. Nous faisons confiance à nos clients et traitons généralement les remboursements ou envoyons des remplacements sans que vous ayez à renvoyer quoi que ce soit. Cela fait partie de notre engagement à offrir une expérience sans tracas.

Dans de rares cas, tels que des défauts d'usine ou des commandes groupées, nous pouvons demander un retour et vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée sans frais pour vous.

Important : Veuillez ne renvoyer aucun produit sans nous contacter au préalable. Les retours non sollicités ne peuvent pas être traités.

Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité selon votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société émettrice de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour effectuer le remboursement sur votre compte.

Vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect ? Nous nous excusons sincèrement. Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et photos claires de l'article et de l'emballage endommagés. Nous organiserons un remplacement gratuit ou remboursement complet immédiatement — pas besoin de retourner l'article endommagé.

Vous souhaitez échanger votre produit contre autre chose ? Contactez-nous dans les 30 jours et nous vous aiderons à trouver l'alternative parfaite. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits et toute différence de prix sera facturée ou remboursée en conséquence.